Algemene voorwaarden
wij van Scaleworld hechten veel waarde aan onze klanten, wij doen er dan ook elke dag alles aan om het shoppen bij ons zo aangenaam en makkelijk mogelijk te maken!
door rechtstreeks met fabrikanten en leveranciers te werken kunnen wij u een ruim assortiment aanbied tegen scherpe prijzen en hebben wij ruim 12.000 artikelen voor handen, van Modelauto's, Schepen tot Vliegtuigen we hebben het allemaal.
U staat dan ook vrij een mail naar ons te sturen met het door u gezochte product mocht deze niet op onze site staan!
Door zo'n breed assortiment is het niet mogelijk alles op voorraad te hebben, uiteraard kunt u het product wel gewoon bij ons bestellen zolang deze leverbaar is.
Wij zullen het door u gekozen product dan zo snel mogelijk bij onze leverancier bestellen en deze naar u verzenden mits niet meer in eigen beheer!
bij meerdere producten in een bestelling kan het zo zijn dat een of meerdere items niet direct meer voorhanden zijn, hiervoor moeten we dan weer aanspraak maken bij de leverancier, ten alle tijden zullen wij dit na uw bestelling vermelden waarnaar we u de keuze geven of het product in kwestie te annuleren of de gehele bestelling als u dat wilt!
Het bedrag van het product zal dan worden gereduceerd op uw bestelling, Annuleert u de gehele bestelling dan ontvangt u in beide gevallen het door uw betaalde bedrag terug op het door u gebruikte bankrekening nummer in 5 werkdagen!
Om de kwaliteit aan onze klanten te kunnen garanderen worden alle producten zorgvuldig door ons gecontroleerd bij binnenkomst, toch kan het voorkomen dat we wat over het hoofd zien en dat producten beschadigd kunnen zijn, als dit door u wordt geconstateerd kunt u het Retourformulier invullen en deze aan ons toezenden, wij zullen dan zorgen dat het artikel geruild wordt of indien u wenst, het bedrag van het product aan u wordt teruggestort!
Wij raden altijd aan om qua verzending te kiezen voor de optie waarbij uw product verzekerd is, dit omdat de producten fragile zijn en het altijd zo kan zijn dat dit beschadigd tijdens transport, met de verzekerde optie bent u altijd zeker van de beste kwaliteit en bent u ingedekt. u kunt verschillende opties aanvinken bij het betalen van uw bestelling!
Pre-Order items: dit zijn items die op kort termijn zullen uitkomen, deze producten zijn dan ook niet per direct beschikbaar maar kunnen worden gereserveerd, als u deze producten besteld dan kunt u deze op de normale manier afrekenen, zodra de door u bestelde items uitkomen en worden geleverd worden deze zo snel mogelijk aan u geleverd, u bent door het betalen van dit bedrag zeker van het verkrijgen van het item!
Reserveren: Natuurlijk kunt u bij ons ook de items in de Pre-Order reserveren, hiervoor geldt een minimale aanbetaling van 20% van het product of de bestelling in zijn geheel, heeft u een bestelling met items die wel beschikbaar zijn en items die in Pre-Order status staan, dan kunt u ervoor kiezen de bestelling in zijn geheel te laten versturen wanneer compleet of alleen de items die al wel voor handen zijn, houdt hierbij rekening met de eventuele verzendkosten die worden gerekend!
Reservering Annuleren? Dit is kosteloos mogelijk binnen 48 uur, hierna zullen wij na annuleringskosten rekenen van 10% op het door u aanbetaalde bedrag, het restant bedrag zal binnen 5 dagen aan u worden overgemaakt op het bekende bankrekeningnummer die is gebruikt voor de bestelling.
U product nog niet of niet ontvangen?: Neem dan contact met ons op mail info@scaleworld.nl , wij gaan dan voor u na waar het mis is gegaan en gaan dan de slag voor een oplossing met u!
Retouren: u staat altijd vrij om uw producten te retourneren aan ons, zie hiervoor de voorwaarden van Retourneren, ook kunt u het Retourformulier op de site invullen of contact met ons opnemen per mail: info@scaleworld.nl
Wij van Scaleworld werken elke dag aan een zo goed mogelijk geoptimaliseerd aanbod op onze website, dit zodat u zorgeloos kan shoppen en u kan blijven genieten van uw hobby!
voor alle overige vragen kunt u altijd bij ons terecht op email: info@scaleworld.nl